リペア
全てのクレッタルムーセン製品は、長くお使いいただくために、耐久性に重点をおいて開発されていますが、絶対に壊れないプロダクトが存在しないことも事実です。リペアサービスを通して、製品を長くご愛用いただくためのお手伝いをさせていただきます。
なお、製造上の原因による不具合の場合は、無償交換サービスが適用となる場合がございます。Lifetime Warranty (ライフタイム保証) のページも併せてご覧ください。
Repair
Service
サービス概要
申請方法
- フォームはサービス概要をご確認の上、下記の申請フォームよりご希望の内容を送信ください。
担当スタッフより今後の流れについて、メールにてご返信いたします。
リペア方針
- クレッタルムーセンでは機能回復を目的とした修理に主眼を置いています。デザインや見た目を完全に復元するものではないことを予めご了承ください。
- 製造年や故障箇所によっては、パーツ等が入手できない場合がございます。その際は、同等の機能を備えた代替パーツでの修理を行います。
リペア対象製品
- リペアサービスはすべてのクレッタルムーセン製品を対象としています。小売店でご購入された製品や中古品についても可能な限り修理いたします。
- クレッタルムーセン以外の製品、模倣品などはリペアをお受けできません。ご了承くださいませ。
リペア不可の場合
- 損傷の度合いや、ダメージ箇所によっては修理そのものをお受けできない場合がございます。
- 万が一機能回復の修理が進められないと判断した場合は、同等商品を適正価格でご購入いただけるようにご提案をさせていただきます。